AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL, POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

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CONSULTORÍA LIBERTY VISAS

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

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I. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

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1. Identidad y domicilio del responsable

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Liberty Visas Americanas y Trámites Migratorios, en adelante “Liberty”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe para prestar sus servicios de asesoría, preparación documental y gestión de trámites.

Domicilio: Insurgentes Sur número 4215, colonia Santa Úrsula Xitla, Ciudad de México, C.P. 14420.

Correo de atención para privacidad y derechos sobre datos personales: direccion@libertyvisasamericanas.com

Este aviso aplica a clientes, solicitantes, representantes legales, familiares, menores de edad y colaboradores de empresas cuyos datos sean tratados por Liberty.

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2. Alcance

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Este aviso comprende la información recibida para servicios relacionados con:

• Pasaportes mexicanos.

• Visas de Estados Unidos, Canadá, China, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Japón y otros países.

• Autorizaciones electrónicas de viaje, incluidas eTA y ETA.

• Solicitudes iniciales, renovaciones y gestión de citas.

• Preparación de formularios, revisión documental y orientación para entrevistas.

• Servicios migratorios empresariales y trámites para colaboradores y familiares.

• Otros trámites migratorios o documentos de viaje que Liberty acepte expresamente gestionar.

La protección de datos se aplica independientemente del país, tipo de trámite, modalidad de atención y resultado de la solicitud.

La mención de un trámite no implica que Liberty esté habilitada para realizar cualquier actuación jurídica o representación en todas las jurisdicciones. El alcance del servicio se informará antes de su contratación.

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3. Datos personales que podemos recibir

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La información solicitada dependerá del trámite contratado. Liberty limitará la recopilación a los datos pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

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3.1. Identificación y contacto

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Podemos recibir:

• Nombre completo.

• Fecha y lugar de nacimiento.

• Nacionalidad.

• Estado civil.

• Domicilio.

• Teléfono y correo electrónico.

• Fotografía y firma.

• CURP y RFC, cuando sean necesarios.

• Identificaciones oficiales, incluidas credenciales del INE.

• Actas de nacimiento, matrimonio y otros documentos del registro civil.

• Comprobantes de domicilio.

• Documentos para acreditar representación, tutela o patria potestad.

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3.2. Información migratoria y de viaje

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Podemos recibir:

• Copias y números de pasaportes y visas.

• Fechas de expedición y vencimiento.

• Historial de viajes.

• Información sobre nacionalidades y residencias.

• Solicitudes anteriores y sus resultados.

• Antecedentes de negativas, cancelaciones o incidencias migratorias.

• Formularios, folios y confirmaciones.

• Motivo del viaje, itinerarios e invitaciones.

• Información sobre acompañantes, contactos y patrocinadores.

• Respuestas a las preguntas exigidas por las autoridades competentes.

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3.3. Información laboral, académica y familiar

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Cuando resulte necesaria, podemos recibir información sobre ocupación, empleador, antigüedad, escolaridad, familiares, dependientes y vínculos con el país de residencia, así como cartas y documentos que la respalden.

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3.4. Información financiera o patrimonial

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Cuando el trámite requiera acreditar solvencia o vínculos económicos, podemos recibir:

• Comprobantes de ingresos y nómina.

• Estados de cuenta.

• Documentos de propiedad.

• Información sobre patrocinio económico.

• Otros comprobantes financieros pertinentes.

El tratamiento de datos financieros o patrimoniales requerirá consentimiento expreso, salvo una excepción legal aplicable.

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3.5. Datos personales sensibles

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Algunos procedimientos pueden requerir información de salud, discapacidad, origen étnico, creencias u otros aspectos íntimos cuya utilización indebida pudiera ocasionar discriminación o un riesgo grave.

Liberty únicamente solicitará estos datos cuando sean indispensables para una finalidad concreta del trámite. Su tratamiento requerirá consentimiento expreso y por escrito mediante firma o un mecanismo de autenticación legalmente válido, salvo una excepción prevista por la legislación.

La recepción de una fotografía o identificación no autoriza a Liberty a utilizarla para reconocimiento facial ni para otras finalidades biométricas. La captura oficial de huellas u otros datos biométricos corresponde a la autoridad o entidad habilitada cuando el procedimiento lo requiera.

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3.6. Información administrativa

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Podemos conservar cotizaciones, contratos, instrucciones, consentimientos, comprobantes de pago, datos de facturación, comunicaciones y evidencia de los servicios prestados.

Liberty no solicitará contraseñas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas ni códigos de autenticación de cuentas financieras.

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4. Medios de recepción

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Recibimos información principalmente mediante:

• WhatsApp.

• Mensajes privados de las redes sociales por las que el cliente nos contacte.

• Correo electrónico.

• Atención presencial y entrega documental.

• Formularios habilitados para la atención del cliente, cuando corresponda.

Los documentos deben enviarse mediante canales oficiales y conversaciones privadas. Liberty no solicitará que se publiquen identificaciones, pasaportes, estados de cuenta u otros documentos personales en comentarios o espacios públicos.

Cuando la información sea proporcionada por un representante, familiar o empresa, deberá existir autorización o una base jurídica válida. Liberty podrá solicitar la acreditación correspondiente y pondrá este aviso a disposición del titular.

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5. Finalidades necesarias del tratamiento

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Utilizamos la información para:

• Atender solicitudes y proporcionar cotizaciones.

• Identificar al solicitante y verificar su representación cuando corresponda.

• Determinar los requisitos documentales del servicio solicitado.

• Revisar y organizar documentos.

• Preparar formularios con información proporcionada o confirmada por el cliente.

• Apoyar la programación y gestión de citas.

• Presentar o facilitar solicitudes dentro del alcance expresamente autorizado.

• Orientar al cliente para entrevistas y comparecencias.

• Informar sobre avances, incidencias y requerimientos.

• Dar seguimiento y atender aclaraciones relacionadas con el trámite.

• Revisar antecedentes para un posible nuevo intento solicitado por el cliente.

• Administrar pagos, comprobantes y facturación.

• Acreditar instrucciones, autorizaciones y servicios prestados.

• Cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridades.

• Atender reclamaciones y ejercer o defender derechos cuando resulte necesario.

Conservar información de un trámite anterior no autoriza a Liberty a iniciar otro, presentar nuevas solicitudes o efectuar pagos sin instrucciones del cliente.

Si faltan datos indispensables, explicaremos qué parte del servicio no puede realizarse y las opciones disponibles.

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6. Finalidades opcionales

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Con autorización separada, podremos utilizar datos de contacto para enviar promociones, información sobre servicios y encuestas voluntarias.

El cliente puede rechazar estas finalidades o solicitar su baja escribiendo a:

direccion@libertyvisasamericanas.com

Asunto: Baja de comunicaciones promocionales.

La negativa no afectará el servicio contratado.

Liberty no venderá ni rentará datos personales o expedientes. No utilizará identificaciones, información migratoria, documentos financieros ni datos sensibles para segmentación publicitaria.

La publicación de testimonios, fotografías o casos que permitan identificar a un cliente requerirá autorización específica y separada.

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7. Confidencialidad y protección de documentos

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Liberty se compromete a mantener medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a la naturaleza y riesgo de los datos que trata.

Estas medidas deberán comprender el acceso limitado a personas que necesiten la información para sus funciones, protección de cuentas y dispositivos, resguardo documental, obligaciones de confidencialidad y procedimientos de eliminación y atención de incidentes.

Los documentos no podrán utilizarse para suplantación, solicitudes ajenas, difusión pública ni finalidades no autorizadas.

La obligación de confidencialidad continuará después de finalizar el servicio o la relación con el personal y los prestadores involucrados.

Ningún medio de almacenamiento o comunicación garantiza seguridad absoluta. Esta circunstancia no libera a Liberty de sus obligaciones de protección ni de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

Si una vulneración de seguridad afecta significativamente los derechos patrimoniales o morales del titular, Liberty le informará de forma inmediata conforme a la legislación aplicable y comunicará las medidas pertinentes para proteger sus derechos.

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8. Comunicación de datos a autoridades y terceros

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8.1. Autoridades y centros oficiales

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Según el trámite, será necesario comunicar información a embajadas, consulados, autoridades migratorias, la Secretaría de Relaciones Exteriores y centros de recepción oficialmente designados.

La comunicación se limitará a los datos requeridos para la solicitud elegida y autorizada por el cliente.

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Antes de efectuar una transferencia que requiera consentimiento, Liberty informará el destinatario, país, finalidad y datos involucrados, y recabará la autorización correspondiente. Solo se prescindirá del consentimiento cuando exista una excepción legal aplicable.

Las autoridades mexicanas o extranjeras podrán conservar y utilizar los datos conforme a sus propias leyes y procedimientos. Liberty no puede ordenar la eliminación de expedientes oficiales ni modificar sus decisiones.

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8.2. Proveedores de apoyo

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Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de correo, mensajería, almacenamiento, soporte tecnológico, traducción, entrega documental u otros servicios necesarios.

Cuando actúen por instrucciones de Liberty, deberán sujetarse a las obligaciones aplicables de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.

Cuando un prestador actúe como responsable independiente y la comunicación constituya una transferencia, se informará al cliente y se obtendrá el consentimiento exigible.

El uso de un proveedor no libera a Liberty de sus propias obligaciones de protección de datos.

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8.3. Empresas contratantes

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En servicios empresariales, podrá comunicarse al contratante información mínima sobre el uso del beneficio, avance general, prestación y facturación.

El pago por una empresa no le concede acceso automático a identificaciones, estados de cuenta, respuestas consulares, datos sensibles ni al expediente completo del colaborador o sus familiares.

Cualquier comunicación adicional deberá contar con una finalidad legítima y autorización o fundamento legal aplicable.

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8.4. Requerimientos legales

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Liberty podrá proporcionar información para cumplir obligaciones legales, órdenes judiciales o requerimientos válidos de autoridades competentes, limitada al alcance exigible.

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9. Tratamiento internacional

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Al gestionar trámites de otros países, la información puede ser recibida y tratada fuera de México por autoridades, centros oficiales o proveedores involucrados.

Liberty informará las transferencias correspondientes y aplicará los requisitos legales exigibles. La contratación de un trámite extranjero no constituye una autorización general para compartir información con cualquier persona o entidad.

El tratamiento efectuado por autoridades extranjeras se sujetará a su normativa, sin que ello elimine las obligaciones de Liberty sobre las operaciones que realiza.

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10. Menores de edad y datos de terceros

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Los trámites de menores requerirán la intervención de quien ejerza patria potestad, tutela o representación y las autorizaciones adicionales que exija el procedimiento.

Liberty limitará la recopilación a lo necesario y atenderá al interés superior del menor.

Quien proporcione información de familiares, acompañantes, patrocinadores o referencias deberá contar con autorización o una base jurídica válida.

Cada adulto conserva sus derechos sobre sus propios datos. Contratar o pagar el servicio de otra persona no autoriza, por sí solo, a consultar o recibir su expediente.

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11. Conservación de información durante un año

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Como regla ordinaria, Liberty conservará los documentos y la información del expediente durante un año contado desde el cierre del servicio contratado, ya sea por conclusión, cancelación o comunicación de la resolución correspondiente.

Durante ese periodo, la conservación tendrá las siguientes finalidades:

• Atender aclaraciones o incidencias del trámite.

• Dar seguimiento a requerimientos relacionados con el servicio.

• Consultar antecedentes ante una negativa.

• Facilitar la revisión de un nuevo intento que el cliente solicite.

• Acreditar las actuaciones realizadas.

La conservación no implica una obligación de iniciar otro trámite ni garantiza que los documentos sigan vigentes. Antes de un nuevo intento, se revisará y actualizará la información necesaria y se recabarán las instrucciones y consentimientos correspondientes.

Los datos sensibles se conservarán durante el mínimo indispensable, que puede ser menor a un año.

El cliente podrá solicitar la cancelación antes de concluir este periodo; Liberty evaluará su procedencia conforme a la ley.

Al terminar el año, se eliminará o disociará la información que ya no deba conservarse. Cuando corresponda, se aplicará previamente un periodo de bloqueo.

Los contratos, facturas, comprobantes, consentimientos y documentos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender controversias podrán conservarse durante el plazo jurídicamente aplicable. Esta excepción no justifica conservar indiscriminadamente todo el expediente.

Las copias de respaldo estarán sujetas a depuración y acceso restringido. Los datos eliminados no se reutilizarán para finalidades ordinarias y deberán volver a suprimirse si un respaldo es restaurado.

La eliminación de los datos bajo control de Liberty no implica la eliminación de los registros que legítimamente mantengan las autoridades u otros responsables independientes.

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12. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

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El titular puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer los datos que Liberty trata y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

Cancelación: solicitar que sus datos dejen de tratarse y sean eliminados cuando proceda, sujeto al bloqueo y las excepciones legales.

Oposición: solicitar el cese de un tratamiento por causa legítima en los supuestos previstos por la ley.

Para ejercerlos, enviar una solicitud a:

direccion@libertyvisasamericanas.com

Asunto: Solicitud de derechos ARCO.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del titular.

• Medio para recibir respuesta.

• Acreditación de identidad y, cuando corresponda, representación.

• Descripción del derecho y de la solicitud.

• Información que permita localizar el expediente.

• Para rectificación, los cambios solicitados y documentos que los sustenten.

Liberty solicitará únicamente información proporcional para verificar la identidad y atender la petición.

La determinación se comunicará dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Cuando resulte procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Los plazos podrán ampliarse una sola vez por igual periodo cuando exista justificación conforme a la legislación aplicable. Los requerimientos de subsanación se tramitarán conforme al procedimiento correspondiente.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo costos legalmente permitidos de reproducción o envío.

Si existe una imposibilidad o excepción legal, Liberty explicará el motivo de su determinación. La cancelación de datos no cancela automáticamente una solicitud presentada ante una autoridad.

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13. Revocación del consentimiento y limitación del uso

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El titular puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos mediante el mismo correo y procedimiento de identificación.

Liberty atenderá estas solicitudes conforme a los plazos señalados para derechos ARCO, sin perjuicio de las reglas específicas aplicables.

La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide conservar información exigida por ley.

Si la solicitud afecta datos indispensables para continuar un servicio, Liberty explicará las consecuencias y alternativas. La baja de publicidad no impedirá recibir comunicaciones necesarias sobre un trámite vigente.

El titular conserva el derecho de acudir ante la autoridad competente en protección de datos personales.

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14. Sitio web, tecnologías y plataformas externas

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El sitio y las plataformas utilizadas para contactar a Liberty pueden tratar información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de acceso, conforme a sus funciones y configuraciones.

Cuando Liberty habilite cookies u otras tecnologías de seguimiento, informará sus características, datos recabados, finalidades y opciones de configuración mediante los mecanismos correspondientes del sitio.

No se incorporarán documentos de los expedientes migratorios a herramientas de publicidad.

Los portales oficiales, redes sociales y servicios externos cuentan con sus propias condiciones y políticas. El cliente puede consultarlas antes de utilizarlos.

Las llamadas o videollamadas solo se grabarán después de informar su finalidad y conservación y obtener el consentimiento exigible. Este aviso no constituye una autorización general para grabar conversaciones.

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15. Modificaciones al aviso

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La versión vigente se publicará en la sección de privacidad del sitio web de Liberty, indicando su fecha de actualización.

Los cambios sustanciales se comunicarán mediante un aviso visible en el sitio y, cuando corresponda, a través de los medios de contacto disponibles.

Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, este se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente. Publicar una actualización no sustituye esa autorización.

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II. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

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1. Naturaleza de Liberty

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Liberty es una consultoría privada e independiente que ofrece asesoría y apoyo documental dentro del alcance contratado.

No es una embajada, consulado, autoridad migratoria ni oficina gubernamental. No existe una afiliación oficial por mencionar países, autoridades o trámites.

La representación jurídica y las actuaciones reservadas a profesionales habilitados requieren contratación y autorización específicas.

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2. Alcance de la contratación

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La cotización o acuerdo correspondiente establecerá los servicios incluidos, su precio y condiciones.

Según lo contratado, el servicio podrá comprender orientación, revisión de documentos, preparación de formularios, apoyo en citas, preparación de entrevista y seguimiento.

Un servicio no incluye automáticamente trámites adicionales, recursos, nuevas solicitudes, traducciones, pagos oficiales u otras actuaciones no acordadas.

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3. Aprobación, negativa y emisión de documentos

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La aprobación, negativa, emisión, renovación, revocación o cancelación de visas, pasaportes, permisos y autorizaciones corresponde exclusivamente a las autoridades competentes.

Liberty no autoriza ni niega trámites y no garantiza una resolución favorable.

Tampoco garantiza una vigencia determinada, exención de entrevista, disponibilidad de citas o plazo de resolución oficial.

El pago de honorarios remunera los servicios contratados; no compra una aprobación ni una decisión de la autoridad.

Una visa o autorización de viaje no garantiza por sí misma el ingreso o permanencia en un país.

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4. Información y documentos del cliente

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El cliente deberá:

• Proporcionar información completa, veraz y actualizada.

• Entregar documentos auténticos.

• Informar antecedentes relevantes solicitados por el procedimiento.

• Revisar los formularios y declaraciones antes de su presentación.

• Comunicar oportunamente cambios o errores.

• Cumplir citas, comparecencias e instrucciones oficiales.

Liberty no fabricará documentos ni promoverá declaraciones falsas, simulaciones u omisiones deliberadas.

Podrá suspender una actuación que implique falsedad o uso ilícito, informando la causa y resolviendo las obligaciones pendientes conforme al contrato y la ley.

La revisión o confirmación del cliente no elimina la responsabilidad de Liberty por errores propios.

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5. Preparación de entrevistas y evaluación de perfil

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La orientación de Liberty busca que el cliente comprenda el procedimiento, organice documentos y comunique su situación de manera clara y veraz.

La evaluación de perfil es orientativa. No constituye una decisión oficial de elegibilidad ni una garantía de aprobación.

La preparación de entrevista no autoriza respuestas falsas ni sustituye la comparecencia del solicitante.

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6. Citas, adelantos y tiempos

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Las citas dependen de disponibilidad, reglas y funcionamiento de los sistemas oficiales.

El apoyo para buscar adelantos o cambios estará sujeto a disponibilidad y a los usos permitidos del portal. No implica acceso privilegiado ni una fecha garantizada.

Los cierres, fallas oficiales, cambios normativos, verificaciones y requerimientos adicionales pueden modificar los tiempos. Liberty informará las incidencias conocidas y las acciones disponibles.

Las estimaciones de tiempo se identificarán como orientativas. El cliente deberá verificar los requisitos de viaje y considerar el riesgo de efectuar gastos no recuperables antes de obtener sus documentos.

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7. Honorarios y pagos de terceros

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Antes de contratar se informarán el precio total del servicio, impuestos, forma de pago, conceptos incluidos y gastos adicionales autorizados.

Los honorarios de Liberty se distinguirán de derechos gubernamentales, tarifas consulares, traducciones, mensajería y cargos de terceros.

Los gastos adicionales requerirán la autorización correspondiente.

Las condiciones de vigencia, aplicación y devolución de pagos oficiales dependen de la entidad que los recibe y deberán informarse antes de efectuarlos.

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8. Cancelaciones y devoluciones

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Las condiciones específicas de cancelación y reprogramación se comunicarán antes del pago.

Cada solicitud se evaluará considerando el trabajo efectivamente realizado, los gastos autorizados y los derechos legales del cliente. Se identificarán los servicios pendientes y saldos que proceda devolver.

Una negativa oficial no constituye por sí sola un incumplimiento de Liberty cuando el servicio acordado fue debidamente prestado.

Sin embargo, no elimina los derechos que pudieran derivarse de errores, incumplimientos o cobros atribuibles a Liberty.

La cancelación del servicio y la revocación del consentimiento para tratar datos son solicitudes distintas, aunque una pueda afectar la continuidad de la otra.

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9. Responsabilidad

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Liberty responderá por sus actuaciones y por aquellas de las personas por las que legalmente deba responder.

Las decisiones de autoridades, cambios normativos y fallas externas no se atribuyen automáticamente a Liberty. Su responsabilidad se evaluará considerando el alcance contratado, su actuación y la relación con el daño alegado.

Estas condiciones no excluyen responsabilidades por dolo, negligencia atribuible, incumplimiento, tratamiento ilícito de datos ni derechos irrenunciables del cliente.

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10. Servicios empresariales y familiares

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En los convenios empresariales se establecerá quién contrata, paga y autoriza las actuaciones, así como los servicios incluidos y la información que podrá recibir la empresa.

Cada solicitante conserva sus derechos de privacidad y deberá revisar sus propias declaraciones.

Los descuentos, beneficios o convenios no modifican los requisitos oficiales ni el poder de decisión de las autoridades.

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11. Documentos originales y accesos

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Cuando Liberty reciba documentos originales, su recepción y devolución se documentarán. No se retendrán como medio de presión para obtener pagos.

Si el servicio requiere acceder a una cuenta de trámite, se acordará previamente el alcance de la autorización. No se solicitarán credenciales innecesarias ni se mantendrán accesos más tiempo del requerido.

Cuando la autoridad exija una firma, declaración o comparecencia personal, deberá realizarla el solicitante o su representante legalmente habilitado.

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12. Aceptación y atención de controversias

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Estas condiciones deberán estar disponibles antes de contratar. La aceptación del servicio se documentará por un medio válido y se distinguirá de los consentimientos de privacidad y publicidad.

Los cambios posteriores no modificarán retroactivamente lo contratado sin acuerdo y fundamento legal.

Para aclaraciones sobre servicios, pagos o privacidad:

direccion@libertyvisasamericanas.com

Se aplicará la legislación mexicana correspondiente, sin impedir el acceso a PROFECO cuando sea competente, a las autoridades de protección de datos o a los tribunales legalmente competentes.